En primer lugar, es importante destacar que las centralitas virtuales son sistemas de comunicación adaptados a las necesidades de las empresas modernas, en las que la comunicación telefónica sigue siendo una herramienta fundamental. Las centralitas virtuales permiten realizar y recibir llamadas a través de la red de internet, lo que reduce las limitaciones de la telefonía clásica y mejora la flexibilidad y las funcionalidades de comunicación que pueden ofrecer a una empresa.
En función de las necesidades específicas de cada empresa, podemos distinguir entre diferentes tipos de centralitas virtuales. A continuación, vamos a profundizar en algunos de ellos.
- Centralita virtual básica
Una centralita virtual básica es un sistema que permite la realización y recepción de llamadas a través de internet. Esta centralita se adapta a las necesidades de aquellas empresas que no tienen una gran cantidad de tráfico telefónico y que necesitan una solución de comunicación sencilla y económica.
La centralita virtual básica ofrece una serie de servicios que mejoran la comunicación de la empresa, como por ejemplo, la función de desvío de llamadas a diferentes terminales telefónicos, la grabación de mensajes de voz y la función de buzón de voz para llamadas recibidas fuera del horario comercial.